Фото: 123RF.com/dolgachov
Как получить компенсацию за отключение электричества — эксперт по ЖКХ
Согласно информации, предоставленной экспертом по жилищно-коммунальным вопросам Дмитрием Бондарем в интервью Москве 24, граждане, столкнувшиеся с длительным отключением электричества, имеют право на компенсацию в виде уменьшения платежей за коммунальные услуги. Для этого необходимо предпринять ряд действий, направленных на фиксацию факта нарушения качества предоставления услуги. В первую очередь, следует обратиться в диспетчерскую службу с жалобой, при этом необходимо зафиксировать номер заявки и фамилию сотрудника, который принял обращение. Это обеспечит возможность дальнейшего контроля за выполнением требований.
Кроме того, эксперт подчеркнул важность требования составления акта о предоставлении некачественной коммунальной услуги. Данный документ является основанием для перерасчета оплаты. В случае, если управляющая компания или энергоснабжающая организация отказывается составлять акт, граждане могут самостоятельно оформить его совместно с соседями и председателем совета многоквартирного дома. Такой акт должен быть оформлен в письменной форме, подписан всеми участниками и направлен в управляющую компанию через государственные цифровые платформы, такие как портал Госуслуги или личный кабинет на сайте управляющей организации.
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354, длительность отключения электричества в жилых помещениях ограничена. Для домов, имеющих два независимых источника электропитания, отключение не должно превышать двух часов подряд. Такая норма обычно применяется к новым жилым комплексам или домам, где установлены электроплиты. В случае, если в доме предусмотрен только один источник питания, допускается отключение электричества до 24 часов подряд, однако это не освобождает управляющую организацию от обязанности информировать потребителей и обеспечивать минимальные условия для проживания.
После подачи жалобы и составления акта, управляющая компания обязана внести корректировку в платежный документ за коммунальные услуги, отразив уменьшенную сумму, соответствующую периоду отключения. Эксперт подчеркнул, что в случае игнорирования требований со стороны управляющей компании, граждане могут обратиться в жилищную инспекцию или в суд для защиты своих прав.
Ранее Бондарь также напомнил, что граждане, отсутствующие в квартире более пяти календарных дней подряд, вправе требовать перерасчета оплаты за коммунальные услуги. Данная возможность распространяется на услуги по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, газоснабжению, электроснабжению и вывозу мусора. Однако для получения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы, такие как справка о командировке, поездке, медицинская справка или иные доказательства отсутствия в жилом помещении.
Таким образом, при возникновении ситуации с длительным отключением электричества, граждане должны действовать оперативно, фиксируя факт нарушения и требуя составления официального акта. Это позволит добиться перерасчета платежей и защитить свои законные интересы в соответствии с действующим законодательством.
