Фото: depositphotos/AllaSerebrina
Юрист рассказала, как получить компенсацию за повреждённый зуб из-за постороннего предмета в пище
Юрист Мария Ярмуш, специалист по гражданскому и международному праву, рассказала Москве 24, как правильно действовать в случае повреждения зуба из-за постороннего предмета в пище. Для взыскания ущерба необходимо зафиксировать факт происшествия, сделать фото и видео, а также записать контакты свидетелей, если таковые есть. Важно также сразу обратиться к стоматологу, получить консультацию и справку о причине травмы и стоимости предстоящего лечения.
Далее следует направить жалобу в Роспотребнадзор через портал “Госуслуги”, официальный сайт службы или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В жалобе необходимо подробно описать ситуацию, приложить фотографии или видео, справку от врача и чек. После этого нужно составить и отправить заказным письмом претензию продавцу на имя директора магазина или производителю. В претензии следует описать произошедшее, приложить все доказательства и указать требования, включая возмещение стоимости восстановления зуба и компенсацию морального вреда.
Если на претензию не будет ответа, пострадавший имеет право обратиться в суд. Однако, по словам Ярмуш, в большинстве случаев производитель идёт навстречу пострадавшему, так как стоимость лечения зуба обычно не является значительной суммой для компании.
Ранее юрист Алла Георгиева поясняла, что перед попыткой вернуть покупку стоит проверить, не подпадает ли товар под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. В этот список входят ювелирные изделия, бытовая химия, продукты питания, нижнее белье и колготки. Эти товары можно вернуть только в случае выявления существенного дефекта, например, если срок годности истёк.
