Фото: пресс-служба комплекса городского хозяйства Москвы
Столичная “Система-112” приняла более 3,7 млн вызовов за полгода
За шесть месяцев текущего года столичная “Система-112” приняла более 3,7 миллиона вызовов, сообщила пресс-служба городского комплекса хозяйства Москвы. Система, предназначенная для оперативного реагирования на экстренные ситуации, продолжает оставаться одной из ключевых инфраструктурных структур в обеспечении безопасности и функционирования столицы. По словам заместителя мэра по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петра Бирюкова, высокая востребованность службы среди жителей свидетельствует о её эффективности и важности для городской среды.
Наиболее частыми обращениями в систему являются вызовы скорой медицинской помощи — их насчитывается более 881 тысячи за полгода. Это подтверждает значительную нагрузку на медицинские службы и необходимость быстрого реагирования в критических ситуациях. Для обеспечения непрерывной работы системы ежедневно на дежурство выходят 125 специалистов, которые занимаются приемом, анализом и распределением вызовов. Процесс обработки обращений полностью автоматизирован, что позволяет минимизировать время реакции и повысить точность маршрутизации.
Оператор “Системы-112” за менее чем 1,5 минуты определяет суть вызова, при необходимости проводит консультацию с вызывающим и направляет на место происшествия соответствующие городские или экстренные службы. Помимо телефонных звонков, граждане могут обратиться за помощью через СМС-сообщения, что особенно актуально в ситуациях, когда голосовая связь невозможна или опасна. Система интегрирована с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей, что обеспечивает координацию действий на межрегиональном уровне.
Кроме того, “Система-112” подключена ко всем операторам связи, что позволяет абонентам любого оператора звонить по номеру 112 и отправлять СМС-сообщения без дополнительных настроек. Также в систему поступают сигналы от автомобильной системы экстренного оповещения “ЭРА-ГЛОНАСС”, что позволяет оперативно реагировать на дорожно-транспортные происшествия и другие аварийные ситуации на дорогах.
Ранее сообщалось, что за первый квартал 2026 года экипажи Московского авиационного центра (МАЦ) спасли 136 человек. В частности, с января по март специалисты доставили в медицинские учреждения 22 пострадавших при чрезвычайных происшествиях, а также пациентов с острыми сердечно-сосудистыми заболеваниями, что подчеркивает важность авиационной медицинской помощи в системе экстренного реагирования.
