Фото: 123RF.com/photojuli
Юрист рассказала, когда можно вернуть деньги за билет на концерт
Юрист Мария Ярмуш, специалист по гражданскому и международному праву, рассказала в интервью Москве 24, в каких случаях можно вернуть деньги за билет на концерт или другое развлекательное мероприятие. По её словам, если у потребителя изменились планы или он заболел, он имеет право на возврат средств. Однако сроки и условия возврата зависят от того, сколько времени осталось до начала мероприятия.
Если заявление о возврате подаётся за 5 дней до события, организаторы обязаны вернуть 50% стоимости билета. За 3 дня до мероприятия возврат составит 30% от стоимости. Если до начала мероприятия остаётся менее 3 дней, организаторы могут отказаться возвращать деньги.
Однако, если у потребителя возникли форс-мажорные обстоятельства, такие как болезнь или смерть близкого родственника, билет можно вернуть даже в день проведения мероприятия. Для этого необходимо подать письменное заявление и приложить к нему копии паспорта, билета, больничного листа или свидетельства о смерти, а также документ, подтверждающий родство.
Если организатор отказывается следовать установленным правилам и возвращать деньги, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, можно подать иск в суд, чтобы взыскать стоимость билета, штраф в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда и судебные расходы.
Важно отметить, что если билет был приобретён по акции и на нём указано, что он невозвратный, организатор имеет право не возвращать деньги даже в случае болезни покупателя. Это следует учитывать при покупке билетов на акционные мероприятия.
Ранее юрист Алла Георгиева сообщила, что при невозможности или нежелании пользоваться абонементом в фитнес-клуб или сертификатом на обучающие курсы, также можно вернуть за них средства. Однако организация может удержать часть суммы за уже использованные услуги.
