Фото: 123RF.com/pitinan
Эксперт предупредила о рисках отказа от заглавных букв в переписке
Эксперт по этикету и эффективным коммуникациям Надежда Коломацкая в интервью Московскому 24 предупредила о возможных репутационных потерях, связанных с отказом от заглавных букв в официальной переписке. Недавно в интернете появились видеоролики, в которых авторы обратили внимание на новую тенденцию: молодые люди все чаще перестают использовать заглавные буквы в начале предложений, а также в именах и названиях локаций. Коломацкая отметила, что сегодня на первый план выходит скорость передачи информации при сохранении ее понятности. Молодежь в целом все более спокойно относится к отступлениям от лингвистических норм в онлайн-среде.
Соблюдение норм написания заглавных букв ассоциируется с формальной деловой перепиской, в то время как отказ от них в личном общении воспринимается как способ показать, что собеседники на одной волне. Однако, по мнению Коломацкой, возникает опасность при общении между представителями разных поколений. Молодежь может видеть в сообщениях, где имена и названия городов пишутся строчными буквами, естественность и экономию усилий, тогда как люди постарше воспринимают это как признак безграмотности и снижения культуры речи.
Коломацкая подчеркнула, что нельзя однозначно утверждать, кто прав, а кто нет. Молодые люди могут формировать новый регистр общения, но им важно уметь использовать разные языковые коды в зависимости от ситуации. Важно следовать золотому правилу: если есть хоть малейшее сомнение в том, как адресат воспримет текст сообщения, особенно если он старше или занимает более высокий статус, лучше придерживаться общепринятых правил. Это не старомодно, а проявление уважения к чужому коду восприятия.
Ранее президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу Альбина Холгова заявила, что обращаться к незнакомым людям со словами “женщина”, “девушка”, “мужчина” и “молодой человек” считается нетактичным. В таких случаях идеальным вариантом станет использование фраз “извините, пожалуйста” или “простите, пожалуйста”.
